利害關係人
本公司履行企業社會責任,在誠信原則下追求永續經營與獲利,並重視環境、社會與公司治理等各項議題。亦對利害關係人負有相當責任,希望透過與利害關係人之適當溝通,瞭解利害關係人之合理期望及需求,並將其納入訂定公司未來營運計劃之參考。
本公司利害關係人溝通管道與回應方式:
利害關係人 |
關注議題 |
溝通管道 |
溝通頻率 |
聯繫方式 |
股東/董事 |
•公司治理 •營運績效 •誠信經營 •法規遵循 •風險管理 •責任投資 •氣候變遷因應策略 •永續行動策略 |
股東會/年報 |
每年 |
宏遠證券股務代理: 02-2700-8899 股務課服務電話: 02-2506-1166 分機1310 |
董事會/功能性委員會 |
每季或不定期 |
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財務報告書 |
每季 |
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法說會 |
不定期 |
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公開資訊觀測站 |
即時 |
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消費者 |
•商品品質 •服務品質與顧客滿意度 •資訊安全與個資保護 •創新服務 •商品永續 |
新聞媒體與新媒體行銷 |
不定期 |
顧客服務電話: 0800-42-6666 手機另撥:02-2792-0501 (週一~週日8:30-24:00 ) 聯絡信箱: webservice@simplemart.com.tw |
顧客滿意度調查 |
不定期 |
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門市 |
即時 |
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客服專線/客服信箱 |
即時 |
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供應商 |
•供應商永續管理 •在地採購 •商品品質與食品安全 •商品標示 |
供應商評鑑 |
每年 |
顧客服務電話: 0800-42-6666 手機另撥:02-2792-0501 (週一~週日8:30-24:00 ) 聯絡信箱: webservice@simplemart.com.tw |
供應商管理平台 |
即時 |
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會議、合約 |
不定期 |
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電話、郵件、書面信函 |
即時 |
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加盟主 |
•公司治理 •營運績效 •誠信經營 •法規遵循 •能源管理 •永續行動策略 |
加盟主訪談 |
不定期 |
顧客服務電話: 0800-42-6666 手機另撥:02-2792-0501 (週一~週日8:30-24:00 ) 聯絡信箱: webservice@simplemart.com.tw |
企業官方網站 |
即時 |
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員工 |
•勞雇關係溝通 •員工薪酬與福利 •人才培育與升遷 •職場安全與健康 •申訴機制 |
勞資委員會 |
每季 |
員工意見申訴及溝通信箱: annie.su@simplemart.com.tw |
公司內部網站及郵件 |
不定期 |
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教育訓練 |
不定期 |
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績效評核面談 |
不定期 |
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福委會 |
每季 |
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職安諮詢 |
不定期 |
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政府 |
•法規遵循 •能源管理 •廢棄物管理 •勞雇關係 •職場安全 •勞工權益 |
函文往來 |
不定期 |
媒體公關服務電話: 02-2506-1166 分機1221 |
政府機關會議 |
不定期 |
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法規 |
不定期 |
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各類稽查 |
不定期 |
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媒體 |
•經營績效 •法規遵循 •商品行銷與創新服務 •危機事件 •重大事件溝通 •永續行動 |
新聞稿 |
不定期 |
媒體公關服務電話: 02-2506-1166 分機1221 |
記者會 |
不定期 |
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聲明稿 |
不定期 |
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電話、郵件 |
即時 |
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社區鄰里 |
•社會公益 •社區參與 •環境保護 |
社區與公益活動參與 |
不定期 |
媒體公關服務電話: 02-2506-1166 分機1221 |
里鄰拜訪 |
不定期 |
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公益團體 |
•社會公益 •社區參與 •剩食管理 •環境保護 •永續行動 |
舉辦公益活動 |
不定期 |
媒體公關服務電話: 02-2506-1166 分機1221 |
參與社會重大是件扶助 |
不定期 |